Nền tảng trợ lý ảo được Bkav xây dựng để thay thế hình thức trò chuyện trực tiếp và các hình thức liên lạc khác như email, gọi điện thoại... Chatbot sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để đưa ra những gợi ý phù hợp, tự động trả lời, phản hồi lại ý kiến người dùng tương tác ngay tức thì.